アフターサービス業務向け基幹システム

定期保守に強い“物件台帳”で
増える顧客や設備も、確実に管理

GrowOne メンテナンス

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導入企業さま

Industry対応業種

アフターサービスの管理形態や管理対象に合わせて選べる製品ラインナップです。

さまざまな設備、施設、機器の
アフターサービス業務全般を支援しています。

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Functions機能

ビル管理業

ビル管理業向けのメンテナンス業務を効率化するためのシンプルで使いやすい豊富な機能

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Reason 「GrowOne メンテナンス」が選ばれる理由

アフターサービス業務に
携わる全ての人・設備を
デジタルでつなぐプラットフォームです。

情報の戦略的活用による業務効率化と顧客ロイヤルティ向上により、アフターサービス事業の収益拡大をサポートします。

CONCEPT 01

アフターサービス業務の
収益拡大

部品や設備の交換時期の把握により、営業提案を漏れなく行うことができ、提案漏れによる機会損失を防ぎます。
漏れのない提案で顧客との接点を強化することで、コストセンターと捉えられがちなアフターサービス部門をプロフィットセンターに変革します。
CONCEPT 02

デジタル化推進による
現場負荷軽減

タブレットを活用し、報告業務を現場で完結させることで、現場負荷を軽減します。
過去ナレッジを蓄積・活用することで、初回解決率が向上し、突発的な故障対応による現場負荷が軽減します。
CONCEPT 03

お客さま・協力会社・設備と
繋がるプラットフォーム

設備状況や不具合状況をお客さまとリアルタイムに共有し、お客さまとの継続的な関係構築を支援します。
また、協力会社との日程調整や報告業務をシステム化し、レスポンスを向上させることで、サービスレベル向上を支援します。

Case 導入事例

立体駐車場やビル、産業機器など
幅広い分野のアフターサービス業の方にお使いいただいています。

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アフターサービスとは

アフターサービスとは、製品販売後に提供されるサービスの総称です。設備、施設、機器におけるアフターサービスの一般的なサービス内容としては、スポット点検、定期点検、法定点検、オーバーホール、故障時の修理対応など、多岐に渡ります。アフターサービスの事業領域は慢性的な人員不足、技術伝承などが課題とされており、DX関連技術の活用による業務効率化が今後の課題といえます。良質なアフターサービスは、顧客の信頼と満足度を維持し、ビジネス関係を継続的に促進するとともに、企業の競争力を強化し、市場での地位を確立する重要な要素です。