人事・総務部門向けシステム「GrowOne 人事SX」「GrowOne 給与SX」
人事・総務部門向けシステム「GrowOne 人事SX」「GrowOne 給与SX」
頼れるパートナーとして、
お客さまの業務に寄り添う安心のサポート
社内規則の変更や法改正により、迅速な対応が求められる場面で、頼れるパートナーが
ニッセイコムは、40年以上に渡り人事・給与パッケージを展開しており、専任のエンジニアによる、お客さまの業務に寄り添ったサポートにこだわっています。
問合せサポート
電話もしくはメールにてお問い合わせいただけます。
サポートセンター及び導入を担当した各拠点のSEにて対応します。
リモート接続サポート
当社事業所から通信回線を通じてお客さまのシステム環境に接続しサポートします。
サポートサイト
法改正情報やアップデート情報のご提供、運用・操作マニュアルをご用意しています。
また、画面操作がより分かりやすい、動画マニュアルもあります。
法改正サポート
法改正に対応したプログラムのアップデートサービスです。
今後予定される法改正の情報についても事前にご案内します。
年末調整説明会
毎年、年末調整説明会を実施し、改正内容や処理の流れをご説明します。
よくある質問や便利機能などの紹介も行います。
アップデート情報
PPT資料やテキストでご案内しています。
メッセージQA
よくあるご質問やエラー発生時の解決方法をご紹介しています。
マニュアル
操作マニュアルや運用マニュアル等ご用意しています。
動画情報
運用マニュアルなど基礎から応用まで動画でご確認いただけます。
チャットボット
土日や夜間でもお気軽にご利用いただけます。
担当システムエンジニアが運用開始後も当社に足を運び、不明な点については、直接PC操作を通して教えていただき、迅速かつ丁寧なサポートを行ってくれました。どんな質問にもすぐに回答をいただき、そのおかげで最初の給与支払い処理を無事完了させ、新会社として、人事給与業務をスムーズにスタートさせることができました。
支払い・申請・提出など数々の納期に追われる中で、毎月いろいろな事が起こります。計算処理をしても思っている結果が出てこない。別システムとのデータ連係がうまくいっていないのか、あるいは他の何かが反映されていないのか、どうすれば解決できるのかわからない。そのような時にSEに相談すると、原因や具体的な操作方法を丁寧に教えてくれます。
