導入企業さま
携わる全ての人・設備 を
デジタルでつなぐプラットフォームです。
業種にフィットする3製品をご用意しています。
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Lineup_01 保守メンテナンス業向け
設備機器のメンテナンスサービス会社向けの基幹システム【対応設備】
エレベータ・エスカレータ・小荷物昇降機、立体駐車場、自動ドア、舞台装置、給排水設備、空調機、厨房機器、環境設備、ボイラー設備、工作機械 など詳細はこちら -
Lineup_02 製造業向け
製造業のアフターサービス部門および保守グループ会社向けの基幹システム【対応設備】
物流設備、電源装置、ディーゼルエンジン、コンプレッサ、エレベータ・エスカレータ、立体駐車場、浄化槽、厨房機器、ボイラー設備、工作機械 など詳細はこちら -
Lineup_03 ビル・建物管理業向け
ビルメンテナンス会社向けのアフターサービス業務の基幹システム【対応設備】
ビル・建物詳細はこちら
Function 機能
機能を
オールインワン で提供。
「物件管理」、「作業管理」、「商談管理」など保守メンテナンスに必要な機能を網羅。すべての業務の効率化を支援します。
Function01 物件情報を全社でリアルタイムに共有
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物件台帳
契約内容から機械の仕様まで、メンテナンス業務に関する全ての情報を一元管理できます。
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契約管理
メンテナンス業務特有の商習慣に対応。請求の一括/分割計上、前払い/後払いを任意に設定できます。
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履歴管理
交換部品・点検・作業・故障・見積など、物件に紐づくあらゆる履歴情報を蓄積できます。
Function02 現場の作業を効率化
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日程調整
定期点検の予定や作業禁止日などを登録しておくことで、月別の作業予定計画表を自動作成できます。
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作業入力
帳票電子化システムとのAPI連携により、現場で作成した報告書を作業実績データに紐付けできます。
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故障管理
受付時の申し送り事項や、過去に発生した故障対応、同一機械の故障内容などを確認できます。
Function03 収益向上と経営判断を支援
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商談リスト
部品耐用年数などに基づいた今後予測される商談内容を、顧客ごとに一覧で表示。機会損失を防ぎます。
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稼働実績報告書
問合せ件数や機器停止の原因、メンテナンス実績を集計し、提案書や報告書のひな型を作成できます。
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ダッシュボード
BIツールを標準機能として搭載し、データ分析・可視化を支援する豊富なダッシュボードサンプルを利用できます。
Reason 「GrowOne メンテナンス」が選ばれる理由
携わる全ての人・設備 を
デジタルでつなぐプラットフォームです。
情報の戦略的活用による業務効率化と顧客ロイヤルティ向上により、アフターサービス事業の収益拡大をサポートします。
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CONCEPT 01
アフターサービス業務の
収益拡大部品や設備の交換時期の把握により、営業提案を漏れなく行うことができ、提案漏れによる機会損失を防ぎます。
漏れのない提案で顧客との接点を強化することで、コストセンターと捉えられがちなアフターサービス部門をプロフィットセンターに変革します。 -
CONCEPT 02
デジタル化推進による
現場負荷軽減タブレットを活用し、報告業務を現場で完結させることで、現場負荷を軽減します。
過去ナレッジを蓄積・活用することで、初回解決率が向上し、突発的な故障対応による現場負荷が軽減します。 -
CONCEPT 03
お客さま・協力会社・設備と
繋がるプラットフォーム設備状況や不具合状況をお客さまとリアルタイムに共有し、お客さまとの継続的な関係構築を支援します。
また、協力会社との日程調整や報告業務をシステム化し、レスポンスを向上させることで、サービスレベル向上を支援します。
Case 導入事例
幅広い分野のアフターサービス業の方 にお使いいただいています。
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エレベーター株式会社ジェイ・イー 様エレベーター保守業務に適したシステムを使い、3,000台／2,000社の保守点検における業務処理スピードと品質を大きく改善。
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物流設備オークラサービス株式会社 様予知保全の実現に向けたメンテナンス情報基盤の整備
過去故障対策事例等（ナレッジ活用）でサービス品質の向上と標準化 ～属人化からの脱却～ -
ビル・建物管理大成有楽不動産株式会社 様ビルメンテナンスの現場で使われ、育っていくシステムにするために、4社の候補からニッセイコムの『GrowOne メンテナンス』を選びました。
アフターサービスとは
アフターサービスとは、製品販売後に提供されるサービスの総称です。設備、施設、機器におけるアフターサービスの一般的なサービス内容としては、 スポット点検、定期点検、法定点検、オーバーホール、故障時の修理対応など、多岐に渡ります。
アフターサービスの事業領域は慢性的な人員不足、技術伝承などが課題とされており、DX関連技術の活用による業務効率化が今後の課題といえます。
良質なアフターサービスは、顧客の信頼と満足度を維持し、ビジネス関係を継続的に促進するとともに、企業の競争力を強化し、市場での地位を確立する重要な要素です。