株式会社長登屋 様 「GrowOne 販売情報システム」 導入事例

--　システム導入にあたり障壁になったことや、どのように乗り越えたかお聞かせください。

改革に踏み出したものの、前提が覆る課題が多々見つかり簡単ではありませんでした。
事業所ごとに異なる受注～出荷形態の課題、買取/委託/消化だけでは収まらない多様な得意先取引形態の課題、商品マスターに登録済のJANコード精度の課題、ITFバーコードがケースに付番されていない課題など多々ありました。

全事業所への調査訪問にニッセイコムにも付き添っていただいた際に、事業所間の処理方法の違いやシステム導入の障壁と解決方法を示していただきました。これにより、初期段階で不都合を把握できたことでその事態に対処できたと思います。

また、現場の営業員が初めから協力的だったわけではなく、慣れ親しんだ仕事の仕方を変えることに抵抗を示す社員も数多くいました。そのような状況の中でも、当社の事業所長との打ち合わせにニッセイコムにも参加していただくなどして、このシステムの導入の意義や改革の必要性を現場で訴えていく地道な作業も根気よく対応していただきました。
システム以外の運用面での課題も早期に把握できたため、当社で早期に方針を確定し、データ整備や体制作りや啓発活動など十分時間をかけて対応できました。これにより、致命的な問題にならずスムーズに現場に受け入れられたのだと思います。

新システムでは、コストが高い複写式の当社専用伝票を廃止し、A4カット紙へ切り替えました。
これにより、専用伝票が９割削減できました。さらにチェックリストが不要になり、紙が全体で半分程度まで削減されています。今後も段階的に削減していく予定です。

完成した新システムは、2019年1月より順次事業所に導入を進め、同年9月には全ての事業所で稼働し、同年10月の軽減税率施行に対応することができました。

新システムが全事業所で稼働し始め、いよいよこれからというときに新型コロナウイルス感染症の拡大が始まりました。観光地向けに多くの商品を販売している当社は大きな影響を受け、新システムを導入する前と現在との経営指標を単純比較することは難しくなりました。
それでも、東京などの大きな事業所で廃棄ロスが削減しつつあると確認していますし、複数の事業所で年間廃棄費用が以前の1/3まで削減されました。今後新型コロナウイルス感染症の影響が落ち着いていくと、さらに効果が明らかになっていくと思います。

--　最後に、今後の展望をお聞かせください。

稼働して感じたことは、スマートフォンが予想以上に使い勝手がいい事です。年配の営業員も問題なくスマートフォンを活用しています。営業員にはパソコンとスマートフォンを１台ずつ支給していますが、今は営業員の業務は全てスマートフォンのみで完結できると感じています。パソコンは更新時に順次台数を減らしていくよう、ニッセイコムに提案を依頼しているところです。
また、食品を扱う当社としては原材料の管理が必須となります。自社工場や仕入先との間には、商品の仕様をやり取りする工程があり、大きな手間がかかっています。このことに関してもニッセイコムから提案を受け現在稼働をめざしています。さらに、事業所と自社工場とのWeb-EDIも、全工場での稼働をめざしており、データ送受信の手間や紙の削減に取り組んでいきます。

また、今後データが蓄積されていくと需要予測の精度も向上していくと思います。情報処理の効率化という段階から、情報活用の段階にステージを上げていこうと取り組んでいます。事業所での賞味期限警告や発注勧告だけでなく、自社工場での需要予測に期待をしています。

世界的に脱炭素社会を目指していく中で、食品の廃棄に対する当社の責任はさらに増していくと思われます。責任を果たしていくための鍵は、入り口の需要予測・中間の業務効率・出口のリサイクルだと考えており、いずれもデータやシステムが大きな役割を担います。引き続きニッセイコムにご支援をいただきながら業務を革新していきたいと思っています。

お忙しい中、ありがとうございました。