GrowOne カスタマーサービスSRの機能
製造業のメンテナンス業務を効率化するためのシンプルで使いやすい豊富な機能をご紹介します。

保守BOM管理（保守対象機械の管理）

納入済みの機械や設備ごとに、型式・シリアル番号・設置場所・構成部品（BOM）などの詳細情報を一元管理します。

これにより、どの顧客にどの機械が納入されているか、各機械の構成や履歴、部品ごとの交換予定・実績まで正確に把握でき、保守対応の抜け漏れや誤認識を防ぎます。
また、現場で必要な情報を即座に参照できるため、初動対応や部品手配もスムーズになり、管理業務の効率化にも貢献します。
保守契約管理

顧客ごとの保守契約内容（対象機械、契約期間、作業・売上・請求サイクル、外部委託の有無・契約書の添付保管など）を詳細に管理します。

契約ごとに点検・修理・部品交換などの対象作業を明確化し、契約更新や契約条件変更にも柔軟に対応。契約内容に基づいた作業判定や請求処理も自動化でき、利益率の維持や契約漏れ防止に貢献します。
作業計画（部品交換予定の管理）

耐用年数から部品や機器の交換提案周期を管理し、交換時期や修繕提案のタイミングをアラートで通知します。修繕計画表の作成・管理によって、長期的なメンテナンス計画や部品在庫の最適化が可能です。

定期保守に必要な事前準備の工数を削減し、交換予定日や耐用年数をもとに抜け漏れなく提案活動を推進。これにより、安定した稼働と顧客満足度の向上につなげます。
作業実績・機械修理履歴の管理

修理・点検などの各作業について、実施内容・使用部品・作業工数・担当者などの実績をリアルタイムで記録・管理します。

過去の作業履歴や部品交換実績を簡単に参照できるため、トラブル対応時に過去に実施した対応の確認や、類似作業をナレッジとして共有することが出来ます。
実績データは在庫管理や原価計算にも連動し、現場の業務効率化だけでなく経営面の最適化にも貢献します。
作業報告書管理

現場での作業報告をタブレットやPCから直接デジタル入力し、報告内容を即時にシステムへ反映します。

帰社後の事務作業や二重入力が不要となり、報告内容の抜け漏れや記入ミスも防止。作業報告書は履歴として蓄積され、関係者間でリアルタイムに共有できるため、現場の負担軽減と業務効率化を実現します。
協力会社管理（外注作業の管理・報告・検収）

協力会社への発注や作業依頼、進捗状況・作業報告のやり取りを一元管理します。

協力会社ごとの担当者・契約内容・作業履歴・報告書などを紐付けて管理でき、外部との調整業務や進捗確認がスムーズに。発注・報告・調整の履歴も残るため、業務の透明性と効率化を両立します。