特定保健指導サービス はらすまダイエット 導入事例医療法人患中会 小田原箱根健診クリニック様

「はらすまダイエット」の導入で
特定保健指導が可能に!
初回面談からその後の継続支援、
および指導後の請求業務をシームレスに実施

導入製品
はらすまダイエット
業界/業種
健診機関
産業機械健康保険組合様

取材にご協力いただいたお客様
事務長 理事長補佐 荒井孝幸氏

この記事のポイント
  1. 01課題

      全国健康保険協会(協会けんぽ)から特定保健指導の実施要請を受けたが

    • 初回面談以降の継続支援の実施体制が整っていなかった。
    • 特定保健指導後の請求業務のノウハウがなかった。
  2. 02導入の決め手
    • 継続支援から請求業務まで一気通貫した手厚いサポートとシステムへの信頼性。
    • 「はらすまダイエット」は操作が簡単で、管理栄養士も迅速に入力ができ、面談もスムーズに実施。
  3. 03効果
    • 特定保健指導の実施により地域の健康保険組合との新規契約が増加。
    • 初回面接から継続支援までのシームレスなデータ連携と、高い利便性により効率的な業務を実現。

導入の背景・目的

協会けんぽから特定保健指導の実施要請を受けたことが大きな転機に

-- 貴クリニックの概要と健診サービスの強みなどについてご紹介ください。


外観

医療法人患中会 小田原箱根健診クリニック 事務長 理事長補佐 荒井 孝幸氏(以下、荒井氏):小田原箱根健診クリニックは、小田原駅に隣接する商業施設内に2021年2月オープンした健診専門のクリニックです。CT、MRI、マンモグラフィ、細径内視鏡、超音波検査など、神奈川県内でも最高水準の大型病院並みの設備を備えているのが特長です。各種健診や一般健康診断、人間ドック、自治体の特定健診・長寿健診も受付けており、遺伝子検査によるがんのリスク判定も実施しています。


内観

中でも特に力を入れているのが婦人科領域の検診です。当クリニックではレディース健診と婦人科診療が併設されており、女性スタッフが9割以上を占め、ご来院いただくお客様の約7割が女性です。レディース健診で病気や異常が見つかった場合は、当クリニックの外来で当日中に婦人科を受診いただくことも可能です。



-- この度はニッセイコムに特定保健指導の継続支援を委託されましたが、その背景や目的についてお聞かせください。


荒井氏

荒井氏:当クリニックは、神奈川県の県西地域2市8町(小田原市、南足柄市、中井町、大井町、松田町、山北町、開成町、箱根町、真鶴町、湯河原町)に根差した健診クリニックとして住民の方々に健康増進を促す健診クリニックになりたいと考えています。そうした中で、全国健康保険協会(協会けんぽ)神奈川支部から、メタボリックシンドロームに着目した特定健康診査(特定健診)の受診当日に特定保健指導も実施するよう要請を受けたことが大きな転機となりました。

特定保健指導では、初回面接で対象者の普段の生活習慣を振り返り、指導者と相談しながら継続支援を開始するための目標を設定します。そして、継続支援のフェーズで日々の記録に対して指導者が継続的な支援を行います。しかし、当時は特定保健指導の経験者が不在で、ノウハウもない状況でした。そこで、同じ患中会グループの小島クリニックの管理栄養士に協力をいただき、まずは、マニュアルやルールの作成と個人情報の取り扱い方法を定めました。その後、特定保健指導が実施可能なクリニックとして認定を受けました。
ところが、継続支援を実施するノウハウや体制が無く、誰でも簡単に扱えるシステムがないうえ、指導後の請求業務に対応できる人材もいないという課題が残されていました。

選定ポイント

特定保健指導の継続支援から請求業務までをサポートするニッセイコムに注目

-- そうした課題がある中で、特定保健指導の継続支援をニッセイコムへ委託された理由についてお聞かせください。

荒井氏:継続支援は約3か月かけて行うため、当クリニックで体制を整えるのは難しいと判断し、その業務を委託できるパートナーを探すことにしました。最初にお声がけしたベンダーは特定保健指導のシステムを開発し、継続支援業務も請け負っている企業でしたが、システムの操作が複雑で、請求業務のサポートも行っていなかったため採用を見送りました。そこでウェブ検索でベンダーを調査したところ、特定保健指導(初回面接~継続支援)から請求業務まで行う(指導は継続支援からの委託も可能)ニッセイコムが見つかり、話を聞くことにしました。
早速対面で説明を受けたところ、「はらすまダイエット」のシステム内で初回面接の結果から継続支援へとシームレスな連携が可能であることなど、使いやすいシステムだという印象を受けました。打合せ中の質問に対しても迅速な対応で信頼できると感じ、ニッセイコムに業務の委託をお願いすることに決めました。

また、管理栄養士の中にはシステムに慣れていない方もいるため、活用するシステムが分かりやすく操作がしやすいことは非常に重要なポイントでした。管理栄養士に「はらすまダイエット」を活用してもらったところ、画面が直感的にわかりやすく、初回面接がスムーズに進められ、すぐに馴染んでくれました。マニュアルも分かりやすく、とても参考になりました。

導入の効果

特定保健指導の実施率向上とデータ連携による業務効率化が実現

--  特定保健指導の継続支援をニッセイコムに委託したことによる効果やメリットについてお聞かせください。


荒井氏:大きく3つ挙げられます。

1つ目は、当初の目的である特定保健指導が可能になり、その業務品質も高く維持できていることです。

特定健診と特定保健指導の目的は、多くの方に生活習慣を見直すための動機づけを行って生活習慣病の予防・改善につなげることにあります。しかし、当クリニックのような健診機関は特定保健指導が収益の柱にはなりにくく、手間と時間もかかる上に人材やノウハウも必要です。そうした手薄な部分を補完し解決してくれたのがニッセイコムでした。
また、請求業務については、請求書の書式が複雑なため、記載内容の不備で差し戻されることも珍しくありません。そうしたケースでも協会けんぽ向けの請求業務の知識があるニッセイコムでは、1回のやりとりだけで不備を解決することができ、きちんと請求書が受理されるので、その業務品質を非常に高く評価しています。

2つ目は、特定保健指導への誘導確率が向上していることです。

これは当クリニックの管理栄養士が「はらすまダイエット」という分かりやすく使いやすいツールを活用することで、特定健診を受けたお客様に「特定保健指導を受けませんか」という、声がけを積極的にできるようになったからだと思います。
特定保健指導は最短でも20分以上かかるため、お客様に時間の余裕がなければ断られてしまいます。しかし、管理栄養士のスムーズな対応で指導件数は確実に増加し、その後の継続支援率も非常に伸びています。
また、県西地域の健康保険組合や共済組合、国民健康保険組合などからの依頼も増えつつあります。現在は3つの健康保険組合と、1つの健康診断代行サービスからもご依頼をいただいており、今後も増えていくと予想しています。

3つ目は、データ連携による業務の効率化です。

「はらすまダイエット」は、初回面接の結果から継続支援までデータをシームレスに引き継ぐことができ、非常に利便性が高く、業務の効率化が図れています。「はらすまダイエット」を介して初回面接の結果をニッセイコムが確認し、継続支援の対応をしてくれるため、申し送りといった二度手間がないことが大きな利点です。

今後の展望

特定保健指導の実施日を段階的に増やしながら栄養指導プログラムの併用も検討

-- ニッセイコムの継続支援に関して、今後の予定や展望などがございましたらお聞かせください。


荒井氏:特定健診と特定保健指導の実施は、現在、火曜日と金曜日の週2回ですが、件数の増加に伴い、管理栄養士とも調整しながら段階的に週3~4回へ増やす予定です。
また、管理栄養士には栄養指導的なプログラムにも携わっていただこうとも考えています。特定保健指導はちょっと面倒だなと思うお客様でも、栄養指導で食事についてサポートするサービスを組み合わせたら心理的負担も軽いため受けていただける可能性も高まると予測しているからです。そうした栄養指導にも「はらすまダイエット」は大いに役立つと確信しています。



-- 最後に、ニッセイコムに委託した業務や「はらすまダイエット」についてのご評価、また期待することなどをお聞かせください。


荒井氏:「はらすまダイエット」のシームレスなデータ連携など、システムの利用しやすさと、迅速で的確なサポートを評価しています。
ニッセイコムの業務は常にスムーズで、請求タイミングを逃すこともなく、健康保険組合からクレームをいただくことも一切ありません。当クリニックとしてはニッセイコムをパートナーに選んだことを非常に満足しています。また、管理栄養士は「はらすまダイエット」の使いやすさ、親しみやすさについても高く評価しています。

現在当クリニックはメディカルツーリズムに力を入れ、台湾、香港、中国、ベトナム、インド、シンガポールからの受け入れを積極的に推進しています。日本の先端医療技術への信頼は高く、健診や診断はステータスとなっているようです。今後は海外からの特定健診・特定保健指導も事業の大きな柱となるため、パートナーであるニッセイコムの支援にも大きく期待しています。

お忙しい中、ありがとうございました。

お客様プロフィール

小田原箱根健診クリニック様ロゴ

CTやMRIのほか、マンモグラフィ、細径内視鏡、超音波検査など、神奈川県内最高水準で大型病院並みの設備を備えた健診専門クリニック。企業検診、人間ドック、一般健康診断、婦人科領域の検診にも力を入れており、小田原市などの特定健診や長寿健診も受付けるほか、遺伝子検査によるがんリスクの判定も実施している。県西部の地域医療を担う責任を持ったクリニック運営を目指す。

本社所在地
神奈川県小田原市栄町1丁目1-15 ミナカ小田原7階
設立年月日
2021年2月
業種
健診機関
Webサイト
小田原箱根健診クリニック
取材日
2024年10月
本事例に記載の情報は取材日時点のものであり、本ページ閲覧時には変更されている可能性があることをご了承ください。