「GrowOne 施設」導入事例芦屋市様

--　その後芦屋市様では「GrowOne 施設」を他の施設にも順次展開され、2016年4月には計9施設での共同利用化を実現されました。このプロジェクトは、どのように進めたのでしょうか。

竹内氏：「GrowOne 施設」を導入して以降も、1つの施設で1つのシステムという利用形態は続いており、始めは「GrowOne 施設」の利用が1つ増え、2つ増え、という状況でした。「GrowOne 施設」の導入も施設を管轄する各部署の判断に任せていました。
そして2013～2014年頃に、市の情報システム部門に相当するDX行革推進課（当時は情報政策課）が、共同利用化に乗り出しました。

この時には当初から掲げていた市民サービスのさらなる向上に加え、9施設の個別運用の統一化を図ることも大きな目的でした。
また、施設予約管理システムの管理を情報システム部門に一元化することで、施設管理者の業務負荷を低減することも期待できました。

--　システム共同利用化にあたり、「GrowOne 施設」を採用した理由をお聞かせください。

竹内氏：「GrowOne 施設」は、各施設の職員が、汎用CSVデータ出力機能によって統計資料の作成を簡単に行うことができます。
また、利用者の方にとっては、各施設を横断的に検索することができます。施設管理を行う担当者の負担軽減を期待できることや、市民の皆様にとってのシステムの使い勝手の良さも大きな理由です。

運用コストの削減と管理負荷の低減を目的にクラウド化も実現

--　さらに芦屋市様は2022年4月に「GrowOne 施設」のクラウド化を実現しました。それ以前はどのような形態で「GrowOne 施設」を利用されていたのでしょうか。

竹内氏：市庁舎内に物理サーバーを建て、そこに「GrowOne 施設」を搭載して、プライベートクラウドのような形で利用していました。
その物理サーバーが機械寿命を迎えることで、システム基盤をリプレースする必要が出てきました。

従来通りのオンプレミス環境ではなくクラウド環境に移行したのは、やはり運用コストの削減と管理負荷の低減が大きな目的です。

業務にも深い知見を持つニッセイコムは、非常に心強いITパートナー

--　ITパートナーとしてのニッセイコムは、どのようにご評価いただいていますか。

井出氏：ニッセイコムとは、以前から3か月に一度の頻度で定例会を実施しています。その場には各施設の管理者も参加し、随時新たな課題や相談事を話して解決策の提案をいただいています。

ニッセイコムの営業担当とエンジニアの方は、我々の9施設全てに足を運び、各施設管理者ともきめ細かいコミュニケーションを図ってくれています。だからこそ現場の悩み事を把握し、実業務に即した解決策を提示できるのだと思います。

柔軟で使い勝手のいいシステムの提供だけでなく、サポートの手厚さ、フットワークの軽さ、そして施設管理という業務自体にも深い知見を持っているニッセイコムは、我々にとって非常に心強いITパートナーだと言えます。

松丸氏：私は、芦屋市男女共同参画センター（ウィザスあしや）の担当をしていますが、施設管理業務で細かな問題が度々発生します。そうした時にもニッセイコムは電話1本ですぐに解決策を教えてくれたり、検討してくれたりするのです。

こうした個別の問い合わせにも真摯に回答してくださり、本当に感謝しています。